14 психологических триггеров, увеличивающих продажи

Потребителям может нравиться думать, что они счастливо щелкают по виртуальным островкам, пытаясь купить товар для какой-то цели, но на самом деле — они во власти своих психологических триггеров.

То, что находится в их корзине для покупок, гораздо больше связано с «нейромаркетингом», чем с сознательным выбором. Это не означает, что они гипнотизируются против своей воли, а скорее, что цифровые маркетологи узнали то, как работает человеческий мозг, и дают потребителям идеальные решения, которые заденут их психологические триггеры.

Направляющее желание

Если спросить у покупателя причину покупок после шоппинга, то он, скорее всего, выдумает множество различных правдоподобных отговорок. Возможно, у него всегда был этот бренд или что продукт просто кажется лучше остальных. Но, на самом деле, в большинстве покупок замешано то, что продукт воспламенил желание потребителя покупать.

На мозг влияют многие эффекты, такие как: текстура, запах, цвета, форма и звуки, а их сочетание влияет на окончательный выбор. Каждый из этих элементов вызывает совершенно разные реакции в разных зонах мозга.

Небольшой факт:

Наше первое впечатление формируется за полсекунды.

Триггеры, влияющие на потребителей

Для маркетологов понимание элементов нейромаркетинга приведет к более высокому количеству конверсий. Давайте начнем с визуальных триггеров:

Визуальные триггеры, активирующие импульс покупки

Наши мозги постоянно пытаются понять визуальные эффекты, захваченные глазом. Если понять, на что мы обычно смотрим, эту информацию можно использовать, чтобы соблазнить глаз визуальными эффектами, которые можно легко обработать.

На что я должен посмотреть первым? — Мозг создает своего рода алгоритм для управления нашим визуальным фокусом. Вы можете помочь мозгу, дав ему контрастные элементы. Например, вы можете разместить большую, яркую кнопку, которая сильно контрастирует с фоном, и можете быть уверены, что она будет привлекать внимание посетителя. Тот же принцип применяется к продуктам, находящимся на полках магазинов в реальной жизни.

Смотрим слева, читаем справа — если у вас есть изображение, на которое вы хотите чтобы клиент обратил внимание, оно должно быть на левой стороне. По какой-то причине, наш мозг лучше обрабатывает изображения слева.

Прямо в точку — Когда мы сталкиваемся со многими изображениями, то, если композиция имеет четкую центральную точку, смотрим сначала в середину. Если четкого центра нет, то мы сначала смотрим в левый верхний угол.

Зеркальная нейронная реакция — Если вы показываете изображение кого-то, касающегося, удерживающего, взаимодействующего или собирающего продукт, потенциальный покупатель тоже захочет это сделать. Это известно как зеркальная нейронная реакция. Мы отражаем эффект, который наблюдаем. Весь этот процесс может происходить полностью неосознанно.

Сделайте продукт проще — покажите большую часть информации с помощью простейших визуальных эффектов. Вот почему мы так любим инфографику. Наши умы обрабатывают «простое» как «знакомое», и мы имеем прямое предвзятое отношение ко всему, что кажется «знакомым».

Сделайте сайт быстрее — убедитесь, что ваши посетители смогут просматривать содержимое веб-страницы как можно быстрее. Это означает оптимизацию вашего веб-сайта с технической стороны, чтобы он быстро загружался, а ваши посетители не ждали.

Нажатие наших эмоциональных кнопок

Наши глаза доносят все эти визуальные образы к мозгу, и мы принимаем решения о покупке. Что насчет эмоциональных триггеров, психологических аспектов, которые нажимают наши кнопки покупки?

Вот психологические триггеры, на которые мы все привыкли реагировать:

Нам нравится избегать боль и кувыркаться в удовольствии — однако здесь проблема в том, чтобы найти, что ваши конкретные клиенты связывают с их болью и удовольствием. Например, марафонские бегуны терпят адскую физическую боль, чтобы испытать сильное удовольствие пересекая финишную черту в рекордные сроки. Это не подходит для всех, но идея должна быть понятна. Мы, по-видимому, более склонны избегать боль. Если вы найдете потенциальные опасности и возможные болевые точки, которые могут испытывать клиенты в жизни, а затем будете позиционировать ваш продукт как помощника в этой ситуации, то совершите продажу.

Мы любим новое — мы получаем прилив дофамина, когда познаем незнакомое. Новинка выглядит как прекрасная, большая награда.

Когда ваши клиенты узнают о «новом» обновлении или модели продукта, они будут выстраиваться в очередь, чтобы воспользоваться предложением.

Мы все ищем смысл — не просто расскажите своему клиенту о своем продукте, но и объясните, почему он должен инвестировать в покупку и что он с этого получит. «Приходите на мероприятие потому, что… (добавьте причины, и вы дадите повод для посещения)»

Истории зажигают наши эмоции — рассказы переносят нас в другой мир, где бренд — герой. Наши эмоциональные мозги реагируют на мощь хорошо рассказанной истории.

Мы демонстрируем закон наименьшего сопротивления — мы все немного ленивы. Это нормально, что мы тяготеем к самому простому варианту для выполнения наших желаний. Если продукт может сделать нашу жизнь быстрее и проще, мы будем гнаться за ним.

Нам нравится сражаться с плохим парнем — мы сплотимся вокруг продукта, который связывает нас с сообществом, «сражающимся» против общего «врага». Не настоящего человека, расы, религии или политического деятеля, а концепции «сильного голодного босса» или подобного архетипа.

Мы любим щекотать наше любопытство — нам нравится заполнять разрыв между нашими знаниями и неизвестностью. Этот разрыв и наше желание закрыть его дают нам огромное удовольствие.

Мы слушаем других людей — Мы — социальные существа, которые хотели бы получить советы от сообществ о том, какие действия могут нам помочь. Мы рассматриваем обзоры, отзывы и комментарии, чтобы определить, подходит ли продукт для нас. Мы принимаем решения через фильтр чужих событий и перспектив.

Мы хотим чувствовать себя важными — если компания помогает нам чувствовать себя ценным, мы с легкостью поможем ей.

Мы ценим дефицит — если осталось только несколько предметов, и кажется, что другой возможности получить продукт не будет, вы захотите его еще больше.

Нам нравится немного споров — некоторые отличные от наших позиции по интересующим вопросам могут помочь нам заинтересоваться продуктом, особенно если наш гнев стимулируют. Мы можем почувствовать желание купить продукт, чтобы отстоять свою позицию.

Нам нравится, когда люди делают что-то для нас — когда кто-то предлагает нам что-то первым, мы чувствуем себя обязанными отвечать взаимностью и возвращать доброту, покупая продукт или услугу.

Нам нравится видеть что-то до 7 раз, прежде чем мы купим — нам нужно узнать о продукте больше, чтобы ознакомиться с ним. Если информация размещена только в одном месте, она, скорее всего, не запомнится.

Мы покупаем в правильном контексте — попкорн в кинотеатре, мороженое на пляже. Нам нравится, когда продукты идут рука об руку с определенной средой. Если нам нравится где мы находимся, и представленный контекст имеет смысл для предлагаемого продукта, мы его купим.

Вывод

Хорошо знать, как мы все естественным образом реагируем на эти психологические триггеры. Когда вы переведете это понимание на маркетинговые усилия вашего бизнеса, это приведет к большему количеству конверсий. Вам не нужно будет ничего угадывать, поскольку вы будете знать, что хотят люди и как им это дать.